УСЛОВИЯ
Настоящите условия целят да пояснят и уредят взаимоотношенията с потребителите, които посещават този сайт и клиентите, които доброволно се възползват от неговите услуги. Посетителите и клиентите приемат и се съгласяват с описаните условия. За клиентите това важи независимо от начина и мястото на поръчка. Настоящите условия могат да бъдат променяни и актуализирани. Промените влизат в сила незабавно. Уебсайтът не се задължава да уведомява потребителите/клиентите за тези промени!
(1) Работа със сайта. Цени. Размери
- Всички снимки на сайта са илюстративни!
- Оценка на размери и цветове по снимки не може да се прави.
- Ненаписаните размери на столовете са стандартни. Написаните са приблизителни.
- Цените обявени на сайта и тези в конкретната оферта е възможно да се различават.
- Цените на мебелите в сайта не включват опаковка; доставка; монтаж; дръжки; тапицерия; матраци и рамки; мивки; ел. уреди и кухненски механизми и аксесоари (за бутилки, кошчета, отцеднити и др.); разходи за подготовка на договори.
- Тапицерията по избор се заплаща. Тапицерията предоставена от клиента не се приспада от цената на мебелите.
- Остатъка се доплаща в брой.
- Всички снимки на изработваните мебели по поръчка и две имена на клиента могат да бъдат качени на този сайт.
(2) Поръчки, рекламации и връщане
- Всяка поръчка се изработва индивидуално за клента, по негово решение, доброволно, съобразно неговите индивидуални изисквания, в съответствие с написаното в поръчката.
- Информация за статуса на поръчка, записана за изработка може да се предостави по емайл.
- Дефекти вследствие на природни дадености на материалите – вътрешни напрежения, фладер, чепове, шупли и др., които не влияят пряко върху функционалността и предназначението на мебелите, може да не бъдат считани за рекламации.
- Изображенията (скици, проекти, картинки) в поръчката са илюстративни. Конкретните изисквания се описват (размери, форма, брой на детайли, цветове, обработка на ръбове, наличие на орнаменти и др.).
- За несъответствие между описанието и изображенията в поръчката, рекламации не се приемат.
- Рекламации за цвят "по снимката" - не се приемат.
- Връщане на поръчка (и сумата за нея) може да стане единствено при производствена грешка (объркан размер, цвят, разпределение и др.), при която има значително разминаване (което не може да бъде в технологичните и технически допуски) от заданието, в следствие на което изделието не може да се ползва по предназначение.
- Връщането на сумата за поръчката може да подлежи на коментар при възможност за отстраняване на грешката.
- Връщането на поръчка или предявяването на рекламация, за отстраняване на грешки или дефекти (в т.ч транспортни), става при получаване.
- Рекламации след получаване на поръчката от магазин - не се приемат.
- Снимките на дефектите при предявяване на рекламация е необходимо да включват и такива на изделието в цял размер.
- Не се приемат за рекламации следните, нормални при изработка на единични бройки мебели по поръчка:
- Видими винтове, ъгли, телбод, други скрепителни елементи, както и отвори от преместването им от вътрешната страна на корпусите или кутиите на чекмеджетата.
- Нешлайфани повърхности, шупли, чепове, пукнатини от вътрешната страна на корпусите или кутиите на чекмеджетата.
- Видими винтове от външните страни на корпусите.
- Разходите за връщане се поемат от клиента, ако връщането не се извърши при получаване.
- При връщане на поръчка, разходите за доставка, опаковка и монтаж - не се възстановяват.
(3) Срокове
- Срок за започване на работа по поръчката 2-30 работни дни (след капариране).
- Срок за изработка 5-40 работни дни след започване на работа.
- Срок за доставка до 20 работни дни след изработка.
- Срокa се съобразява с: обема на поръчката, нейната сложност, начинa на доставка (фирмен транспорт или куриер), с бъдещи и настоящи поръчки, с производственият процес. В следствие на това, срока може да бъде значително по-малък от максимално обявения (по т.1-т.3), както и по-голям при срокове без ангажимент за спазване.
- Ангажимента за спазване на по-кратък срок се заплаща съответно:
- до 30 работни дни +20% към цената на поръчката.
- до 20 работни дни +50% към цената на поръчката.
- По-кратки срокове - по заявка, след предварително потвърждение и договорка на цената.
- Фиксирани срокове за конкретна дата или в определен период може да се изпълняват, след предварително потвърждение и договорка на цената.
- При спазване на срок доставката става по куриер, ако датата не може да се съгласува с групов (фирмен) транспорт или се заплаща цялата стойност на курса.
- Цената за спазване на срок зависи от моментната натовареност и се отразява в конкретната оферта като отделна позиция.
- В случай на форсмажорни обстоятелства, бедствия, аварии или други причини, ангажимента за спазване на срок може да бъде отменен (и сумата за него), при което клиента се известява и се договаря нов срок или ако изработката на поръчката не е започната, капарото се възстановява, с което отпадат нашите задължения към клиента.
- Всяка устна договорка за срока, различна от написаното тук е невалидна.
(4) Изработка
- Дръжки и техния монтаж не са включени. Осигуряват се от клиента. Монтажът им се заплаща. Отбелязаните дръжки в картинките, проектите, чертежите или схемите се приемат само за индикация за отваряне на вратите и чекмеджетата.
- Панти и водачи - обикновени. Панти изхвърлящи. Водачи ролкови. Плавно прибиране, пуш отваряне и др - по заявка.
- Чеповете са природна даденост на масива и е възможно да присъстват по Вашите мебели от масив – чам, бук, дъб и др.
- Мебелите се лакират външно, заради кооето е възможно е да миришат, дори след доставка.
- Мебели от ламинирани, акрилни (или с друг вид изкуствено покритие) плоскости не се лакират.
- При мебелите от дърво, поръчани без лакиране (НЕЛАК), подготвителните операции преди лакирането не се правят - слепване или запълване на шупли, китване, финно шлайфане на заобляния, ръбове, повърхности и др. Те са ангажимент на клиента.
- Боядисаните мебели е възможно, преди да се забършат отвътре, да цапат.
- Ако задната страна на таблите на леглата и спалните ще се виждат (няма да са до стена), клиента трябва да ни уведоми.
- Натуралния цвят е естествения цвят на дървото, без допълнително оцветяване с байц.
- Цветове зададени описателно (орех, череша, мръсно бяло, тъмно кафяво и т.н), вместо с номер от система за цветове, се избират от производителя.
- Боядисаните (състарените) мебели с плътни бои, по различни каталози (РАЛ, СИРКА и др.) се изработват от МДФ в комбинация с масив, с матов финиш. За гланцов финиш се уговаря допълнителна сума.
- Мебелите от масив (чам, бук, дъб и др) в натурален цвят или оцветени с плътни бои, или състарени е възможно с времето да си променят цвета, заради смолата на дървото.
- Гърбовете/дъната на мебелите/чекмеджетата се изработват от МДФ и не са лицеви от задната им страна, освен ако не е уточнено друго.
- Тапицирани седалки, вътрешни корпусни детайли (рафтове, кутии на чекмеджета) може да се изработят от МДФ/ПДЧ.
- Седалките (на столове, пейки, табуретки) не са лицеви от долната им страна, освен ако не е уточнено друго.
- Седалките на раклите (на пейки, ъгли) са свободни, без панти и механизми (повдигащи или задържащи), освен ако не е уточнено друго.
- Мебелите от ПДЧ се кантират с тънък кант, ако не е уточнено друго.
- Легла и спални се изработват, така че да бъдат ползвани с 1бр подматрачна рамка и/или матрак. При ползването на 2бр рамки и/или матраци в 1бр легло/спалня може да са необходими допълнителни конструктивни елементи. Клиента носи отговорността да ни информира за намерението си.
- Легла и спални с повдигащ механизъм се изработват без дъно, ако не е уточнено друго.
- Пантите на раклите с падащи врати може да не са регулиращи се.
- Отговорността за уточняване на техническите параметри (размери, цветове, материали, изисквания) към поръчката носи клиента.
- Размерите нанесени по скиците и проектите са НОМИНАЛНИ и е възможно при изработката да има отколнение. Отговорността за уточнение, кои размери са ОТГОВОРНИ (ВАЖНИ) носи клиента.
- Всички неуточнени от клиента технически параметри към поръчката се изработват стандартно, по преценка на производителя или допълнително се уточняват с клиента.
(5) Доставка, пренасяне, качване
- Начините за доставка може да бъдат: групов (фирмен) транспорт, куриер или лично получаване.
- Доставката до адрес се заплаща. Цената на доставка се отразява в конкретната оферта/поръчка. Тя зависи и от обема.
- Доставка до магазин София - безплатно (с групов транспорт)
- Доставка до магазин Варна - безплатно (с групов транспорт)
- Доставка до магазин Бургас - 40лв (с групов транспорт)
- Доставка до магазина е бонус за клиента и се извършва само с групов транспорт.
- За поръчки, удобни за изпращане с Куриер, при желание от клиента доставката може да стане веднага след изработката по куриер като цената за доставка е за сметка на клиента.
- Начина на доставка се избира да бъде този, който е изгоден и за двете страни.
- Потребителя може избира начин за доставка, ако изрази основателна причина.
- Доставката с групов транспорт е до вход на парцела, когато паркирането на буса там е възможно.
- Разтоварването на мебелите е зад буса.
- Транспорта не включва пренасяне и качване на мебелите до дома на клиента.
- Качването и пренасянето на мебелите до дома се заплаща, което се отразява в офертата.
- Качване с асансьор: до 10лв/курс
- Качване по стълби: до 10лв/етаж за 1 курс
- Необходимостта от пренасяне и качване на мебелите до дома трябва да се уточни от клиента преди деня на доставка.
- Доставката чрез куриер е в зависимост от условията на куриера и се заплаща на него.
- Датата на доставка с групов транспорт се уточнява няколко дни преди самата доставка.
- Клиентите се известяват най-късно в деня преди доставка.
(6) Монтаж
- Монтажа на мебелите се заплаща и се уговаря предварително.
- Цената за монтаж не включва разходи за консумативи, командировъчни и довършителни работи.
- Монтаж на мебелни дръжки 2лв/бр.
- Регулирането на вратите на мебелите е част от монтажа им и не е включено в безплатното гаранционно обслужване.
- Монтажа на мебели не вклчва прекарване на ел. връзки (кабели), кабелни канали, ВиК свързване, тръбопроводи или ел. свързване на уреди.
- За монтиране на повдигащ механизъм на легла и спални е необходимо матраците (и рамките) да бъдат налични в момента на монтаж.
- При извършване на монтаж от клиента леглата и/или спалните не трябва да се местят.
- Рекламации от неправилно извършен монтаж от клиента може да не се приемат.
- Изработката на монтажна схема се заплаща.
(7) Транспортно състояние
- Отговорността за преминаването на мебелите в помещението носи клиента.
- Сглобени се транспортират:
- Корпусни мебели. Една корпусна мебел може да има повече от един корпус. Корпусни мебели са:
- Гардероби
- Етажерки
- Шкафове
- Скринове
- Комоди
- Ракли
- Ъгли
- Други
- Шведски стени
- Столове и табуретки
- Маси
- Пейки
- Други
- Разглобени се транспортират:
- Легла, спални, присти
- Стълбища и стълби
- Маси
- Други
(8) Гаранция
- Нормативния срок на гаранцията е определен в нормативните документи на законодателството на България. (ЗПЦСЦУПС - 2 години)
- Допълнителна гаранция за всяка изработена от нас поръчка - безсрочна.
- Безсрочната гаранция е свързана с конструкцията, функционалността и ползването по предназначение.
- Безсрочната гаранция покрива разходите по отстраняване на дефекти и неточности, връщане или подмяна на мебелите (изработка на нови).
- Безсрочната гаранция не важи за покупни механизми - водачи, панти, амортисьори и др.
- Безсрочната гаранция не важи за дефекти в следствие на природни дадености на материалите или в следствие на ползване и транспорт. Природни дадености на материалите се считат за такива, свързани с естествения характер на материалите и процесите в тях - вътрешни напрежения, фладер, чепове, шупли, др., които не влияят пряко върху функционалността и ползването по предназначение на мебелите.
- Гаранцията не важи при неправилно извършен монтаж, поддръжка или ползване на мебелите от клиента.
(9) Предназначените, поддръжка и ползване на мебелите
- Легла и спални - за спане
- Корпусни мебели (етажерки, шкафове, гардероби, ракли, скринове, комоди, тоалетки, бюфети, секции и други) - за организация на предмети и багаж.
- Бюра, Маси - за писане, четене, хранене.
- Столове и мебели със седалки - за сядане.
- Стълбища и стълби - за придвижване.
- Мебели със специално предназначение - описано в заданието.
- Мебелите не трябва да се почистват с агревасивни или абразивни препарати.
(10) Налични модели и мебели
- Наличността на мебелите е указана на модела. Наличните мебели може да разгледате ТУК
- Характеристиките на наличния модел може да се различават от тези на модела от картинките.
- Плащането при покупка се извършва на място или предварително, когато мебелите трябва да бъдат изпратени по куриер.
- Рекламации и връщане на налични модели и мебели не се приемат.
(11) Лични данни
- В случай, че се използват "бисквитки" информацията се използва единствено за подобряване престоя Ви на този уебсайт. Собствениците не събират и не записват информацията от "бисквитките".
- "Бисквитки" създавани и управлявани от външна за този сайт услуга (Google, Facebook) не се контролират от собствениците на този уебсайт и се съобразяват с политиката на предоставящият външната услуга.
- Потребителите на този уебсайт предоставят доброволно и съзнателно личните си данни, които се използват единствено за обратна връзка с потребителя.
- Личните данни на посетителите не се записват или обработват от собствениците на този уебсайт.
- Личните данни на посетителите записвани и/или обработвани от външна услуга (Google, Facebook) се съобразяват с политиката на предоставящият външната услуга.
- Името на клиента може да бъде обявено на този уеб сайт, освен ако не бъде изявено желание то да не бъде обявявано.
(12) Алтернативно решаване на спорове
- Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
- То се осъществява посредством помирителни комисии.
- Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги. Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, така че потребителите от страната да имат лесен достъп до тях.
- Подробна информация за Помирителната комисия и процедурата може да се получи на следния адрес: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya