УСЛОВИЯ

Настоящите условия целят да пояснят и уредят взаимоотношенията с потребителите, които посещават този сайт и клиентите, които доброволно се възползват от неговите услуги. Посетителите и клиентите приемат и се съгласяват с описаните условия. За клиентите това важи независимо от начина и мястото на поръчка. Настоящите условия могат да бъдат променяни и актуализирани. Промените влизат в сила незабавно. Уебсайтът не се задължава да уведомява потребителите/клиентите за тези промени!

(1) Работа със сайта. Цени. Размери

  1. Всички снимки на сайта са илюстративни!
  2. Оценка на размери и цветове по снимки не може да се прави.
  3. Ненаписаните размери на столовете са стандартни. Написаните са приблизителни.
  4. Цените обявени на сайта и тези в конкретната оферта е възможно да се различават.
  5. Цените на мебелите в сайта не включват опаковка; доставка; монтаж; дръжки; тапицерия; матраци и рамки; мивки; ел. уреди и кухненски механизми и аксесоари (за бутилки, кошчета, отцеднити и др.); разходи за подготовка на договори.
  6. Тапицерията по избор се заплаща. Тапицерията предоставена от клиента не се приспада от цената на мебелите.
  7. Остатъка се доплаща в брой.
  8. Всички снимки на изработваните мебели по поръчка и две имена на клиента могат да бъдат качени на този сайт.

(2) Поръчки, рекламации и връщане

  1. Всяка поръчка се изработва индивидуално за клента, по негово решение, доброволно, съобразно неговите индивидуални изисквания, в съответствие с написаното в поръчката.
  2. Информация за статуса на поръчка, записана за изработка може да се предостави по емайл.
  3. Дефекти вследствие на природни дадености на материалите – вътрешни напрежения, фладер, чепове, шупли и др., които не влияят пряко върху функционалността и предназначението на мебелите, може да не бъдат считани за рекламации.
  4. Изображенията (скици, проекти, картинки) в поръчката са илюстративни. Конкретните изисквания се описват (размери, форма, брой на детайли, цветове, обработка на ръбове, наличие на орнаменти и др.).
  5. За несъответствие между описанието и изображенията в поръчката, рекламации не се приемат.
  6. Рекламации за цвят "по снимката" - не се приемат.
  7. Връщане на поръчка (и сумата за нея) може да стане единствено при производствена грешка (объркан размер, цвят, разпределение и др.), при която има значително разминаване (което не може да бъде в технологичните и технически допуски) от заданието, в следствие на което изделието не може да се ползва по предназначение.
  8. Връщането на сумата за поръчката може да подлежи на коментар при възможност за отстраняване на грешката.
  9. Връщането на поръчка или предявяването на рекламация, за отстраняване на грешки или дефекти (в т.ч транспортни), става при получаване.
  10. Рекламации след получаване на поръчката от магазин - не се приемат.
  11. Снимките на дефектите при предявяване на рекламация е необходимо да включват и такива на изделието в цял размер.
  12. Не се приемат за рекламации следните, нормални при изработка на единични бройки мебели по поръчка:
    • Видими винтове, ъгли, телбод, други скрепителни елементи, както и отвори от преместването им от вътрешната страна на корпусите или кутиите на чекмеджетата.
    • Нешлайфани повърхности, шупли, чепове, пукнатини от вътрешната страна на корпусите или кутиите на чекмеджетата.
    • Видими винтове от външните страни на корпусите.
  13. Разходите за връщане се поемат от клиента, ако връщането не се извърши при получаване.
  14. При връщане на поръчка, разходите за доставка, опаковка и монтаж - не се възстановяват.

(3) Срокове

  1. Срок за започване на работа по поръчката 2-30 работни дни (след капариране).
  2. Срок за изработка 5-40 работни дни след започване на работа.
  3. Срок за доставка до 20 работни дни след изработка.
  4. Срокa се съобразява с: обема на поръчката, нейната сложност, начинa на доставка (фирмен транспорт или куриер), с бъдещи и настоящи поръчки, с производственият процес. В следствие на това, срока може да бъде значително по-малък от максимално обявения (по т.1-т.3), както и по-голям при срокове без ангажимент за спазване.
  5. Ангажимента за спазване на по-кратък срок се заплаща съответно:
    • до 30 работни дни +20% към цената на поръчката.
    • до 20 работни дни +50% към цената на поръчката.
    • По-кратки срокове - по заявка, след предварително потвърждение и договорка на цената.
  6. Фиксирани срокове за конкретна дата или в определен период може да се изпълняват, след предварително потвърждение и договорка на цената.
  7. При спазване на срок доставката става по куриер, ако датата не може да се съгласува с групов (фирмен) транспорт или се заплаща цялата стойност на курса.
  8. Цената за спазване на срок зависи от моментната натовареност и се отразява в конкретната оферта като отделна позиция.
  9. В случай на форсмажорни обстоятелства, бедствия, аварии или други причини, ангажимента за спазване на срок може да бъде отменен (и сумата за него), при което клиента се известява и се договаря нов срок или ако изработката на поръчката не е започната, капарото се възстановява, с което отпадат нашите задължения към клиента.
  10. Всяка устна договорка за срока, различна от написаното тук е невалидна.

(4) Изработка

  1. Дръжки и техния монтаж не са включени. Осигуряват се от клиента. Монтажът им се заплаща. Отбелязаните дръжки в картинките, проектите, чертежите или схемите се приемат само за индикация за отваряне на вратите и чекмеджетата.
  2. Панти и водачи - обикновени. Панти изхвърлящи. Водачи ролкови. Плавно прибиране, пуш отваряне и др - по заявка.
  3. Чеповете са природна даденост на масива и е възможно да присъстват по Вашите мебели от масив – чам, бук, дъб и др.
  4. Мебелите се лакират външно, заради кооето е възможно е да миришат, дори след доставка.
  5. Мебели от ламинирани, акрилни (или с друг вид изкуствено покритие) плоскости не се лакират.
  6. При мебелите от дърво, поръчани без лакиране (НЕЛАК), подготвителните операции преди лакирането не се правят - слепване или запълване на шупли, китване, финно шлайфане на заобляния, ръбове, повърхности и др. Те са ангажимент на клиента.
  7. Боядисаните мебели е възможно, преди да се забършат отвътре, да цапат.
  8. Ако задната страна на таблите на леглата и спалните ще се виждат (няма да са до стена), клиента трябва да ни уведоми.
  9. Натуралния цвят е естествения цвят на дървото, без допълнително оцветяване с байц.
  10. Цветове зададени описателно (орех, череша, мръсно бяло, тъмно кафяво и т.н), вместо с номер от система за цветове, се избират от производителя.
  11. Боядисаните (състарените) мебели с плътни бои, по различни каталози (РАЛ, СИРКА и др.) се изработват от МДФ в комбинация с масив, с матов финиш. За гланцов финиш се уговаря допълнителна сума.
  12. Мебелите от масив (чам, бук, дъб и др) в натурален цвят или оцветени с плътни бои, или състарени е възможно с времето да си променят цвета, заради смолата на дървото.
  13. Гърбовете/дъната на мебелите/чекмеджетата се изработват от МДФ и не са лицеви от задната им страна, освен ако не е уточнено друго.
  14. Тапицирани седалки, вътрешни корпусни детайли (рафтове, кутии на чекмеджета) може да се изработят от МДФ/ПДЧ.
  15. Седалките (на столове, пейки, табуретки) не са лицеви от долната им страна, освен ако не е уточнено друго.
  16. Седалките на раклите (на пейки, ъгли) са свободни, без панти и механизми (повдигащи или задържащи), освен ако не е уточнено друго.
  17. Мебелите от ПДЧ се кантират с тънък кант, ако не е уточнено друго.
  18. Легла и спални се изработват, така че да бъдат ползвани с 1бр подматрачна рамка и/или матрак. При ползването на 2бр рамки и/или матраци в 1бр легло/спалня може да са необходими допълнителни конструктивни елементи. Клиента носи отговорността да ни информира за намерението си.
  19. Легла и спални с повдигащ механизъм се изработват без дъно, ако не е уточнено друго.
  20. Пантите на раклите с падащи врати може да не са регулиращи се.
  21. Отговорността за уточняване на техническите параметри (размери, цветове, материали, изисквания) към поръчката носи клиента.
  22. Размерите нанесени по скиците и проектите са НОМИНАЛНИ и е възможно при изработката да има отколнение. Отговорността за уточнение, кои размери са ОТГОВОРНИ (ВАЖНИ) носи клиента.
  23. Всички неуточнени от клиента технически параметри към поръчката се изработват стандартно, по преценка на производителя или допълнително се уточняват с клиента.

(5) Доставка, пренасяне, качване

  1. Начините за доставка може да бъдат: групов (фирмен) транспорт, куриер или лично получаване.
  2. Доставката до адрес се заплаща. Цената на доставка се отразява в конкретната оферта/поръчка. Тя зависи и от обема.
  3. Доставка до магазин София - безплатно (с групов транспорт)
  4. Доставка до магазин Варна - безплатно (с групов транспорт)
  5. Доставка до магазин Бургас - 40лв (с групов транспорт)
  6. Доставка до магазина е бонус за клиента и се извършва само с групов транспорт.
  7. За поръчки, удобни за изпращане с Куриер, при желание от клиента доставката може да стане веднага след изработката по куриер като цената за доставка е за сметка на клиента.
  8. Начина на доставка се избира да бъде този, който е изгоден и за двете страни.
  9. Потребителя може избира начин за доставка, ако изрази основателна причина.
  10. Доставката с групов транспорт е до вход на парцела, когато паркирането на буса там е възможно.
  11. Разтоварването на мебелите е зад буса.
  12. Транспорта не включва пренасяне и качване на мебелите до дома на клиента.
  13. Качването и пренасянето на мебелите до дома се заплаща, което се отразява в офертата.
    • Качване с асансьор: до 10лв/курс
    • Качване по стълби: до 10лв/етаж за 1 курс
  14. Необходимостта от пренасяне и качване на мебелите до дома трябва да се уточни от клиента преди деня на доставка.
  15. Доставката чрез куриер е в зависимост от условията на куриера и се заплаща на него.
  16. Датата на доставка с групов транспорт се уточнява няколко дни преди самата доставка.
  17. Клиентите се известяват най-късно в деня преди доставка.

(6) Монтаж

  1. Монтажа на мебелите се заплаща и се уговаря предварително.
  2. Цената за монтаж не включва разходи за консумативи, командировъчни и довършителни работи.
  3. Монтаж на мебелни дръжки 2лв/бр.
  4. Регулирането на вратите на мебелите е част от монтажа им и не е включено в безплатното гаранционно обслужване.
  5. Монтажа на мебели не вклчва прекарване на ел. връзки (кабели), кабелни канали, ВиК свързване, тръбопроводи или ел. свързване на уреди.
  6. За монтиране на повдигащ механизъм на легла и спални е необходимо матраците (и рамките) да бъдат налични в момента на монтаж.
  7. При извършване на монтаж от клиента леглата и/или спалните не трябва да се местят.
  8. Рекламации от неправилно извършен монтаж от клиента може да не се приемат.
  9. Изработката на монтажна схема се заплаща.

(7) Транспортно състояние

  1. Отговорността за преминаването на мебелите в помещението носи клиента.
  2. Сглобени се транспортират:
    • Корпусни мебели. Една корпусна мебел може да има повече от един корпус. Корпусни мебели са:
      • Гардероби
      • Етажерки
      • Шкафове
      • Скринове
      • Комоди
      • Ракли
      • Ъгли
      • Други
    • Шведски стени
    • Столове и табуретки
    • Маси
    • Пейки
    • Други
  3. Разглобени се транспортират:
    • Легла, спални, присти
    • Стълбища и стълби
    • Маси
    • Други

(8) Гаранция

  1. Нормативния срок на гаранцията е определен в нормативните документи на законодателството на България. (ЗПЦСЦУПС - 2 години)
  2. Допълнителна гаранция за всяка изработена от нас поръчка - безсрочна.
  3. Безсрочната гаранция е свързана с конструкцията, функционалността и ползването по предназначение.
  4. Безсрочната гаранция покрива разходите по отстраняване на дефекти и неточности, връщане или подмяна на мебелите (изработка на нови).
  5. Безсрочната гаранция не важи за покупни механизми - водачи, панти, амортисьори и др.
  6. Безсрочната гаранция не важи за дефекти в следствие на природни дадености на материалите или в следствие на ползване и транспорт. Природни дадености на материалите се считат за такива, свързани с естествения характер на материалите и процесите в тях - вътрешни напрежения, фладер, чепове, шупли, др., които не влияят пряко върху функционалността и ползването по предназначение на мебелите.
  7. Гаранцията не важи при неправилно извършен монтаж, поддръжка или ползване на мебелите от клиента.

(9) Предназначените, поддръжка и ползване на мебелите

  1. Легла и спални - за спане
  2. Корпусни мебели (етажерки, шкафове, гардероби, ракли, скринове, комоди, тоалетки, бюфети, секции и други) - за организация на предмети и багаж.
  3. Бюра, Маси - за писане, четене, хранене.
  4. Столове и мебели със седалки - за сядане.
  5. Стълбища и стълби - за придвижване.
  6. Мебели със специално предназначение - описано в заданието.
  7. Мебелите не трябва да се почистват с агревасивни или абразивни препарати.

(10) Налични модели и мебели

  1. Наличността на мебелите е указана на модела. Наличните мебели може да разгледате ТУК
  2. Характеристиките на наличния модел може да се различават от тези на модела от картинките.
  3. Плащането при покупка се извършва на място или предварително, когато мебелите трябва да бъдат изпратени по куриер.
  4. Рекламации и връщане на налични модели и мебели не се приемат.

(11) Лични данни

  1. В случай, че се използват "бисквитки" информацията се използва единствено за подобряване престоя Ви на този уебсайт. Собствениците не събират и не записват информацията от "бисквитките".
  2. "Бисквитки" създавани и управлявани от външна за този сайт услуга (Google, Facebook) не се контролират от собствениците на този уебсайт и се съобразяват с политиката на предоставящият външната услуга.
  3. Потребителите на този уебсайт предоставят доброволно и съзнателно личните си данни, които се използват единствено за обратна връзка с потребителя.
  4. Личните данни на посетителите не се записват или обработват от собствениците на този уебсайт.
  5. Личните данни на посетителите записвани и/или обработвани от външна услуга (Google, Facebook) се съобразяват с политиката на предоставящият външната услуга.
  6. Името на клиента може да бъде обявено на този уеб сайт, освен ако не бъде изявено желание то да не бъде обявявано.

(12) Алтернативно решаване на спорове

  1. Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
  2. То се осъществява посредством помирителни комисии.
  3. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги. Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, така че потребителите от страната да имат лесен достъп до тях.
  4. Подробна информация за Помирителната комисия и процедурата може да се получи на следния адрес: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya