Снимките на сайта са илюстративни!
E-mail: shopov@bogora.com
Цените на сайта и в офертата може да се различават.

УСЛОВИЯ

Настоящите условия целят да пояснят и уредят взаимоотношенията с потребителите, които посещават този сайт и клиентите, които доброволно се възползват от неговите услуги. Посетителите и клиентите приемат и се съгласяват с описаните условия. За клиентите това важи независимо от начина и мястото на поръчка. Настоящите условия могат да бъдат променяни и актуализирани. Промените влизат в сила незабавно. Уебсайтът не се задължава да уведомява потребителите/клиентите за тези промени!

Условия в ситуация на covid:

  1. Сроковете са условини и не се гарантират.
  2. Приемането, изработката и доставката на поръчки се осъществява при засилени мерки за безопасност.
  3. Поръчки с включен монтаж на място може да бъдат доставени, а монтажа да не бъде извършен, при желание от клиента. Сумата за монтаж се приспада при доставка.
  4. Цените обявени на сайта и тези в конкретната оферта е възможно да се различават.

(1) Работа със сайта. Цени

  1. Всички снимки на сайта са илюстративни!
  2. Оценка на размери по снимки не може да се прави.
  3. Всички снимки на изработваните мебели по поръчка могат да бъдат качени на този сайт или друг, единствено с писменото съгласие на собствениците на този сайт.
  4. Цените на мебелите в сайта не включват опаковка, доставка, монтаж, дръжки, матраци и рамки, мивки, ел. уреди и кухненски механизми и аксесоари (за бутилки, кошчета, отцеднити и др.).
  5. Цените на мебелите с тапицерия включват само налична такава. Тапицерия по избор се заплаща. Тапицерията предоставена от клиента не се приспада от цената на мебелите.
  6. Цените в сайта са валидни при плащане в брой.

(2) Поръчки, рекламации и връщане

  1. Всяка поръчка се изработва индивидуално за клента, по негово решение, доброволно, съобразно неговите индивидуални изисквания.
  2. Информация за статуса на поръчка, записана за изработка може да се предостави по емайл или по телефон, на номера за доставки записан в поръчката.
  3. Дефекти вследствие на природни дадености на материалите – вътрешни напрежения, фладер, чепове, шупли и др., които не влияят пряко върху функционалността и предназначението на мебелите, може да не бъдат считани за рекламации.
  4. За несъответствие между описанието и изображенията (скици, проекти, картинки) в поръчката, рекламации не се приемат.
  5. Рекламации за цвят "по снимката" - не се приемат.
  6. Връщане на поръчка (и сумата за нея) може да стане единствено при производствена грешка (объркан размер, цвят, разпределение и др.), при която има значително разминаване (което не може да бъде в технологичните и технически допуски) от заданието, в следствие на което изделието не може да се ползва по предназначение.
  7. Връщането на сумата за поръчката може да подлежи на коментар при възможност за отстраняване на грешката.
  8. Връщането на поръчка или предявяването на рекламация, за отстраняване на грешки или дефекти (в т.ч транспортни), става при получаване.
  9. Рекламации след получаване на поръчката от магазин - не се приемат.
  10. Снимките на дефектите при предявяване на рекламация е необходимо да включват и такива на изделието в цял размер.
  11. Разходите за връщане се поемат от клиента, ако връщането не се извърши при получаване.
  12. При връщане на поръчка, разходите за доставка, опаковка и монтаж - не се възстановяват.
  13. Остатъка се доплаща в брой.

(3) Срокове

  1. Минимален срок 30 работни дни. (Информация за отделните срокове по етапи може да прочетете ТУК)
  2. Всяка поръчка може да бъде доставена преди минималния срок в зависимост от обема работа и датата на груповия транспорт, следваща момента на изработването на поръчката, което е бонус за клиента.
  3. Всеки ангажимент за спазване на срок се заплаща съответно:
    • до 30 работни дни +10% към цената на поръчката.
    • до 20 работни дни +20% към цената на поръчката.
    • По-кратки срокове - по заявка, след предварително потвърждение и договорка на цената.
  4. Оскъпяването за спазване на срок зависи от моментната натовареност и се отразява в конкретната оферта.
  5. Фиксирани срокове за конкретна дата се изпълняват по искане на клиента, след предварително потвърждение и договорка на цената.
  6. При изискване за спазване на фиксиран срок доставката става по куриер, ако датата не може да се съгласува с групов (фирмен) транспорт или се заплаща цялата стойност на курса.
  7. Срокa се съобразява с предпочитания начин на доставка, с бъдещи и настоящи поръчки, с производственият процес. В следствие на това, срока може да бъде значително по-малък от минималния, както и по-голям при срокове без ангажимент за спазване.
  8. Срока зависи и от предпочитания начин на доставка.
  9. Срока зависи и от обема на поръчката.
  10. Срока започва да тече след финални уточнения, потвърждение и пускане на поръчката за изработка, а не от нейното капариране.
  11. В случай на форсмажорни обстоятелства, бедствия, аварии или други причини, ангажимента за спазване на срок може да бъде отменен (и сумата за него), при което клиента се известява и се договаря нов срок или ако изработката на поръчката не е започната, капарото се възстановява, с което отпадат нашите задължения към клиента.
  12. Всяка устна договорка за срока, различна от написаното тук е невалидна.

(4) Изработка

  1. Дръжки и техния монтаж не са включени. Осигуряват се от клиента.
  2. Панти и водачи - обикновени. Панти изхвърлящи. Водачи ролкови. Плавно прибиране, пуш отваряне и др - по заявка.
  3. Чеповете са природна даденост на масива и е възможно да присъстват по Вашите мебели от масив – чам, бук, дъб и др.
  4. Мебелите от масив в натурален цвят, байц, състарени или от боядисан МДФ се лакират външно, заради кооето е възможно е да миришат, дори след доставка.
  5. Натуралния цвят е естествения цвят на дървото, без допълнително оцветяване с байц.
  6. Цветове зададени описателно (орех, череша, мръсно бяло, тъмно кафяво и т.н), вместо с номер или стандартнизирана система за цветове се избират по преценка на производителя.
  7. Оцветените мебели от масив + МДФ с плътни бои, по различни каталози (РАЛ и др.) или състарени е възможно да бъдат изработени само от МДФ или само от масив, или в комбинация от двете.
  8. Боядисаните мебели с плътни бои, по различни каталози (РАЛ и др.) се изпълняват с матов финиш. За гланцов финиш се уговаря допълнителна сума.
  9. Боядисаните мебели е възможно, преди да се забършат отвътре, да цапат.
  10. Мебелите от масив (чам, бук, дъб и др) в натурален цвят или оцветени с плътни бои, или състарени е възможно с времето да си променят цвета, заради смолата на дървото.
  11. Гърбовете/дъната на мебелите/чекмеджетата се изработват от МДФ и не са лицеви от задната им страна, освен ако не е уточнено друго.
  12. Тапицирани седалки, вътрешни корпусни детайли (рафтове, кутии на чекмеджета) може да се изработят от МДФ/ПДЧ.
  13. Мебелите от ПДЧ се кантират с тънък кант, ако не е уточнено друго.
  14. Легла и спални се изработват, така че да бъдат ползвани с 1бр подматрачна рамка и/или матрак. При ползването на 2бр рамки и/или матраци в 1бр легло/спалня може да са необходими допълнителни конструктивни елементи. Клиента носи отговорността да ни информира за намерението си.
  15. Отговорността за уточняване на техническите параметри (размери, цветове, материали, изисквания) към поръчката носи клиента.
  16. Размерите нанесени по скиците и проектите са НОМИНАЛНИ и е възможно при изработката да има отколнение. Отговорността за уточнение, кои размери са ОТГОВОРНИ (ВАЖНИ) носи клиента.
  17. Всички неуточнени от клиента технически параметри към поръчката се изработват стандартно, по преценка на производителя или допълнително се уточняват с клиента.

(5) Доставка, пренасяне, качване

  1. Начините за доставка може да бъдат: групов (фирмен) транспорт, куриер или лично получаване.
  2. Доставката до адрес се заплаща. Цената на доставка се отразява в конкретната оферта/поръчка. Тя зависи и от обема.
  3. Доставка до магазин София - безплатно (с групов транспорт)
  4. Доставка до магазин Варна - безплатно (с групов транспорт)
  5. Доставка до магазин Бургас - 40лв (с групов транспорт)
  6. Доставка до магазина е бонус за клиента и се извършва само с групов транспорт.
  7. За поръчки, удобни за изпращане с Куриер, при желание от клиента доставката може да стане веднага след изработката по куриер като цената за доставка е за сметка на клиента.
  8. Начина на доставка се избира да бъде този, който е изгоден и за двете страни.
  9. Потребителя може избира начин за доставка, ако изрази основателна причина.
  10. Доставката с групов транспорт е до вход на парцела.
  11. Транспорта не включва пренасяне и качване на мебелите до дома на клиента.
  12. Качването и пренасянето на мебелите до дома се заплаща.
    • Качване с асансьор: до 10лв/курс
    • Качване по стълби: до 10лв/етаж за 1 курс
  13. Необходимостта от пренасяне и качване на мебелите до дома трябва да се уточни от клиента преди деня на доставка.
  14. Доставката чрез куриер е в зависимост от условията на куриера и се заплаща на него.
  15. Датата на доставка с групов транспорт се уточнява няколко дни преди самата доставка.
  16. Клиентите се известяват най-късно в деня преди доставка.

(6) Транспортно състояние

  1. Отговорността за преминаването на мебелите в помещението носи клиента.
  2. Сглобени се транспортират:
    • Корпусни мебели. Една корпусна мебел може да има повече от един корпус. Корпусни мебели са:
      • Гардероби
      • Етажерки
      • Шкафове
      • Скринове
      • Комоди
      • Ракли
      • Ъгли
      • Други
    • Шведски стени
    • Столове и табуретки
    • Маси
    • Пейки
    • Други
  3. Разглобени се транспортират:
    • Легла, спални, присти
    • Стълбища и стълби
    • Маси
    • Други

(7) Монтаж

  1. Монтажа на мебелите се заплаща и се уговаря предварително.
  2. Регулирането на вратите на мебелите е част от монтажа им и не е включено в безплатното гаранционно обслужване.
  3. Монтажа на мебели не вклчва прекарване на ел. връзки (кабели), ВиК свързване или ел. свързване на уреди.
  4. За монтиране на повдигащ механизъм на легла и спални е необходимо матраците (и рамките) да бъдат налични в момента на монтаж.
  5. При извършване на монтаж от клиента леглата и/или спалните не трябва да се местят.
  6. Рекламации от неправилно извършен монтаж от клиента може да не се приемат.
  7. Изработката на монтажна схема се заплаща.

(8) Гаранция

  1. Нормативния срок на гаранцията е определен в нормативните документи на законодателството.
  2. Допълнителна гаранция за всяка изработена от нас поръчка - безсрочна.
  3. Безсрочната гаранция е свързана с конструкцията, функционалността и ползването по предназначение.
  4. Безсрочната гаранция покрива разходите по отстраняване на дефекти и неточности, връщане или подмяна на мебелите (изработка на нови).
  5. Безсрочната гаранция не важи за покупни механизми - водачи, панти, амортисьори и др.
  6. Безсрочната гаранция не важи за дефекти в следствие на природни дадености на материалите или в следствие на ползване и транспорт. Природни дадености на материалите се считат за такива, свързани с естествения характер на материалите и процесите в тях - вътрешни напрежения, фладер, чепове, шупли, др., които не влияят пряко върху функционалността и ползването по предназначение на мебелите.
  7. Безсрочната гаранция не важи при неправилно извършен монтаж от клиента.

(9) Предназначените на мебелите

  1. Легла и спални - за спане
  2. Корпусни мебели (етажерки, шкафове, гардероби, ракли, скринове, комоди, тоалетки, бюфети, секции и други) - за организация на предмети и багаж.
  3. Бюра, Маси - за писане, четене, хранене.
  4. Столове и мебели със седалки - за сядане.
  5. Стълбища и стълби - за придвижване.
  6. Мебели със специално предназначение - описано в заданието.

(10) Налични модели и мебели

  1. Наличността на мебелите е указана на модела. Наличните мебели може да разгледате ТУК
  2. Характеристиките на наличния модел може да се различават от тези на модела от картинките.
  3. Плащането при покупка се извършва на място или предварително, когато мебелите трябва да бъдат изпратени по куриер.
  4. Рекламации и връщане на налични модели и мебели не се приемат.

(11) Лични данни

  1. В случай, че се използват "бисквитки" информацията се използва единствено за подобряване престоя Ви на този уебсайт. Собствениците не събират и не записват информацията от "бисквитките".
  2. "Бисквитки" създавани и управлявани от външна за този сайт услуга (Google, Facebook) не се контролират от собствениците на този уебсайт и се съобразяват с политиката на предоставящият външната услуга.
  3. Потребителите на този уебсайт предоставят доброволно и съзнателно личните си данни, които се използват единствено за обратна връзка с потребителя.
  4. Личните данни на посетителите не се записват или обработват от собствениците на този уебсайт.
  5. Личните данни на посетителите записвани и/или обработвани от външна услуга (Google, Facebook) се съобразяват с политиката на предоставящият външната услуга.
  6. Името на клиента може да бъде обявено на този уеб сайт, освен ако не бъде изявено желание то да не бъде обявявано.

(12) Алтернативно решаване на спорове

  1. Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
  2. То се осъществява посредством помирителни комисии.
  3. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги. Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, така че потребителите от страната да имат лесен достъп до тях.
  4. Подробна информация за Помирителната комисия и процедурата може да се получи на следния адрес: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya